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[중요]교환,반품 및 환불 절차 안내

작성자 위드모먼트(ip:)

작성일 2019-11-25

조회 3494

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교환 및 환불절차 안내입니다.

반품 택배신청의 경우 고객님 직접접수를 우선으로 하고 있습니다.



[위드모먼트 주소]

CJ대한통운 택배 이용 시 :  경기 시흥시 정왕동1359-4 대한통운  안산 단원대리점 위드모먼트

                                CJ 대한통운 전화번호: 1588-1255 , 1588-5353   (편의점택배는 CJ여도 타택배로 접수됩니다. 참고바랄게요^^)

[22006] 인천광역시 연수구 센트럴로 313 (송도동) 송도씨워크인테라스한라 C2432호

(타택배의 경우 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.)



[교환 및 반품 안내]

- 디자인,색상,사이즈 등이 마음에 들지 않는 등 고객단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 전자상거래법에 의거하여 교환/반품(환불) 기간이 경과된 상품의 경우

   (상품 수령일로부터 반드시 7일이내 접수하여야 합니다.)

- 게시판을 통해 반품접수가 되지 않은 상품을 무단으로 반품하실 경우 임의로 반송처리됩니다.

- 상품 포장비닐, 박스, 바코드 등 구성품없이 상품만 넣어 발송된 경우 자동반송처리 됩니다.

- 상품 수령일로부터 1~3일 이내에 Q&A 게시판에 아래 양식에 맞추어 교환/반품 접수를 해주셔야 합니다.

   (택배사에 반드시 수거 요청 또는 상품을 저희측에 직접 보내주셔야 합니다 )


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   (일부 취소시 예치금 처리 또는 재주문해주셔야합니다.) (반품배송비가 입금되지 않을 시 반품환불절차가 지연될 수 있습니다.)

- 휴대폰 결제는 당월에만 취소 가능합니다.  상품 현금 환불 시 수수료 3.5% 차감 후 환불되오며, 예치금 처리시 수수료없이 전액 예치 가능합니다

- 상품의 포장비닐, 박스, 옷걸이 등 구성품이 훼손되거나 분실될 경우 교환/환불이 불가하니 구성품을 챙겨서 보내주시기 바랍니다.

- 반품 처리는 저희측에서 상품 수령 및 확인 후 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

- 쿠폰을 이용하여 구매하신 상품의 단순 변심으로 반품하는 경우, 쿠폰은 복구되며 쿠폰할인액을 제외한 금액이 환불됩니다.

- 일정금액 이상일때만 사용할 수 있는 쿠폰을 사용한 경우, 일부 상품의 주문취소(변심,품절 등)로 인한 금액미달시, 쿠폰사용이 취소처리 되며 차감환불 됩니다.

- 7만원 이상 무료배송의 경우, 품절 및 재고부족의 경우에도 최종결제금 7만원 미만시 배송비가 차감되어 환불됩니다.



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- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 화이트, 아이보리, 파스텔톤 계열의 컬러는 절대 교환/반품이 불가합니다.

- 사이즈 교환(신발, 의류 등)은 1회까지만 허용되며 그 이상은 불가합니다.

- 개별 생산이나 맞춤제작상품(수제화, 핸드메이드코트 등) 은 고객님께서 주문 후 제작되는 오더메이드로 교환, 환불이 불가합니다.

- 일부 상품 제작과정에서 발생한 초크자국, 실밥, 구김 등은 불량 및 교환사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.


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Comments

  • 작성자 조아영

    작성일 2021-03-04

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  • 작성자 미나

    작성일 2021-03-18

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  • 작성자 현유리

    작성일 2021-05-01

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  • 작성자 jjeng

    작성일 2021-06-05

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  • 작성자 최이슬

    작성일 2021-07-22

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    스팸글 반품원하는데 어떻게 처리하나요
    제가 지금 씨제이에 해야되나요? 여기서 해주시면 안되나툐
  • 작성자 이정주

    작성일 2021-09-28

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  • 작성자 이정주

    작성일 2021-10-12

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    스팸글 반품처리가 아직 안됬는데 확인 부탁드립니다
  • 작성자 박윤경

    작성일 2021-09-29

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  • 작성자 김민정

    작성일 2021-09-30

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  • 작성자 밍디

    작성일 2021-10-08

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  • 작성자 박슬기

    작성일 2021-11-12

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  • 작성자 이민석

    작성일 2021-11-17

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  • 작성자 김미성

    작성일 2021-11-18

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  • 작성자 정아

    작성일 2021-11-24

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    스팸글 오늘 옷 받았는데 올나가있고 포장지도 뜯겨서 왔습니다.. 기분이 너무나빠 환불원합니다
  • 작성자 황정은

    작성일 2021-11-24

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  • 작성자 최예림

    작성일 2021-11-25

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  • 작성자 이세미

    작성일 2021-12-04

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    스팸글 dltpal7242
    이세미
    01073207242
    에리샤원피스
    불편하고 안어룰려서 반품!
    차감 후 환불해주세요
  • 작성자 선아

    작성일 2021-12-06

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  • 작성자 박지안

    작성일 2021-12-09

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  • 작성자 이유진

    작성일 2021-12-18

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  • 작성자 명희

    작성일 2021-12-21

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  • 작성자 인영

    작성일 2021-12-21

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  • 작성자 예하

    작성일 2021-12-24

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  • 작성자 Hm

    작성일 2021-12-27

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  • 작성자 유미진

    작성일 2022-01-31

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  • 작성자 오혜미

    작성일 2022-02-08

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  • 작성자 2121524421@k

    작성일 2022-02-17

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    스팸글 sock76
    임지숙
    01062587326
    원피스
    불편해요 배송비 차감후 환불니요
  • 작성자 권선영

    작성일 2022-03-17

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  • 작성자 손희영

    작성일 2022-04-06

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    스팸글 옷은 이쁜데 사이즈가 작아서 환불요청합니다.배송비 차감후 환불해주세요 .반품택배 요청 가능한가요?
  • 작성자 CHOI

    작성일 2022-05-17

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  • 작성자 박가은

    작성일 2022-09-01

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  • 작성자 신소영

    작성일 2022-09-28

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    스팸글 옷이 찢어져서 왓는데 환불요청합니다
    반품하려고하는데 전화번호기입이안되어잇네요
  • 작성자 진영~

    작성일 2022-10-04

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  • 작성자 김빈나

    작성일 2022-10-14

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  • 작성자

    작성일 2022-10-29

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  • 작성자 전아름

    작성일 2022-11-02

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  • 작성자 김지현

    작성일 2022-12-16

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    스팸글 아이디: 2548995729@k
    주문자명: 김지현
    주문자연락처: 01074765327
    상품명: 반팔 페이크퍼 자켓
    반품사유: 저에게 너무 안어울려요😭😭
    처리요청선택: 환불
    환불 배송비: 차감 후 환불
    환불배송비 입금날짜 : 12.16.(금)
  • 작성자

    작성일 2023-04-17

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    스팸글 주문을 4/6에 했는데 아무런 연락도 없고,
    고객센터 전화연결도 안되고 이상합니다~
    아직도 배송준비중이라고 뜨는데
    주문번호 : (20230406-0000019)
    배송전 환불 요청합니다.
  • 작성자 김지연

    작성일 2023-06-14

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    스팸글 옷주문했는데 배송되는건가요..?
  • 작성자 김지연

    작성일 2023-09-13

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    스팸글 20230608-0000016 취소처리언제되고 카드환불언제되나요
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